２００５年１１月、 ｢構造計算偽造問題 ｣が建築業界を揺るがしました。小さな建築事務所に端を発したこの事件は、関わった確認検査機関や施工会社、建築主それぞれの問題点を次々に露呈するだけでなく、多くのお客様方を悲嘆の淵に追い込みました。そして更に、偽造とは無関係の多くの良質な建築関係者をも疑惑の視線にさらし、その余波はまだまだ広がる様子を呈しています。 ｢なぜ、このようなことが起きたのか ｣。今回の一連の事件は、建築に関わる我々自身も大きな衝撃を受けています。
そもそも、現代は ｢隠す ｣ということに大変神経質になっている社会です。この傾向は、専門家といわれる人々の業務慣習に便乗した ｢失敗の隠蔽 ｣が招いた不信の結果に他なりません。今まで専門家を過信していた反動がユーザーに瀰漫し、世の中には何も信用できないというユーザーが増え続けています。過敏とも思える専門家不信の社会が創出された中、更に拍車をかける事件が再び起こってしまいました。
本来、建築工事や技術というものは部外者にはわかりにくいものですが、専門家が自らの良心に従い、手抜きのない技術的に洗練された工事を行い、それをユーザーが信頼し委託するという健全な社会環境であれば、今回のような問題は起こらなかったでしょう。このような環境下で、家づくりの会社に必要なスキームは、説明責任を果たせる建築プロセスづくりではないでしょうか。
今回のような問題が起こる可能性があるからこそ、ゼロは厳しい視線を持つユーザーに対し、 ｢公開 ｣というコンセプトで建築の過程を明確にする施策を早くから採り入れています。建築業者自らが適切な情報を開示し、消費者の皆様に広く建築知識を持っていただくことこそが、これから家を建てようとされる方や購入を予定されている方、建築後や購入後に不安を感じておられる方によりよい暮らしを実現していただくための必要不可欠な条件であると考えるからです。お客様ご自身が、自分が暮らす住まいをチェックできる目を持ち、その目に対して常に真摯な態度で応えることのできる建築業者を選んでいただくこと、それが ｢賢い暮らし ｣の第一歩となります。
ゼロの ｢公開 ｣の前では建築工程は明白であり、関係者であれば誰もが建築詳細を確認できます。また、建築内容を理解していただくための様々なツールを用意し、どのようなチェックがなされても納得のいく家づくりを目指しています。ゼロが掲げる ｢公開 ｣をお確かめいただき、どうぞ安心してゼロをお選びください。
| ゼロの公開その1 |
建築現場とその担当者を
｢公開 ｣しています |
ゼロは、建築現場をいつでも公開しています。お客様は、いつでもゼロの建築現場に訪れていただき、現場の様子や工事の内容をご確認いただくことができます。また、各現場に担当現場監督と大工の写真を名前入りでポスター表示し、現場に問題があれば、お客様や近隣の皆様からダイレクトにご指摘をいただける体制も整えております。 ※ただし、お客様の安全性に支障がない場合に限ります。 |
| ゼロの公開その2 |
建築工程と標準詳細図を
｢公開 ｣しています |
ゼロは、ホームページ上に建築工程を写真入りで掲載 ･解説しています。また、ゼロが建築した住宅をお客様にお引き渡す際、ゼロの建築の標準詳細を定めた ｢標準ディテール図面集 ｣をお渡ししております(一部オリジナル工法部分を除きます)。完成途上をこれらと見比べながら、建物の健全性をご確認ください。更にお引渡し時には、建築工程の要所要所を撮影した写真もお渡しいたします。 |
| ゼロの公開その3 |
クレームとアンケートを
｢公開 ｣しています |
ゼロでは、お客様からご連絡いただいたクレームの記録を、何の調整も変更もすることなく、そのままホームページ上に公開しております。また、住宅ご購入から3ヵ月後には、満足度をお伺いするお客様アンケートも送付し、その集計結果についてもホームページ上に公開しております。これらのデータ公開は、お客様が正当にお住まいや住宅会社を選ぶための重要な要素であると考えております。 |
そして品質主義宣言。
詳しくは、「ゼロの品質報告書」をご覧下さい。
